Giriş Yap
Kargo & Teslimat Bilgileri
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Gökkuşağı Abiye üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya, indirim ve özel dönemlerde hazırlık süresi yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo teslim süresi ne kadardır?
Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır. Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde teslimat süresi değişebilir.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu takip numarası sayesinde siparişinizin güncel durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş tutarına, teslimat bölgesine ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilmektedir.
Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Gökkuşağı Abiye’te kredi kartı ve banka kartı ile güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunan güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Taksitli ödeme seçeneği var mı?
Anlaşmalı bankalara ait kredi kartları ile taksitli alışveriş imkânı sunulmaktadır. Güncel taksit seçenekleri, ödeme adımında otomatik olarak görüntülenmektedir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir ve kart bilgileriniz sistemimizde kayıt altında tutulmaz. Alışverişleriniz, modern güvenlik protokolleri ile korunmaktadır.
Siparişim onaylanmazsa ne olur?
Ödeme onayı alınamayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda hesabınızdan herhangi bir ücret tahsil edilmez ya da provizyon işlemleri bankanız tarafından kısa süre içinde kaldırılır.
İade & Değişim
Abiye, gelinlik ve özel gün kıyafetlerinde iade yapılabilir mi?
Gökkuşağı Abiye'den satın aldığınız küçük beden abiye, büyük beden abiye, beyaz abiye, tasarım abiye, tesettür abiye, midi abiye, kısa abiye, mezuniyet elbiseleri, gelinlik, nişanlık, bindallı ve takım ürünlerinde; kullanılmamış, tadilat görmemiş, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.
Hangi ürünlerde değişim yapılabilir?
Kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat işlemi uygulanmamış, lekelenmemiş ve orijinal durumunu koruyan ürünlerde beden, model veya renk değişimi yapılabilmektedir. Değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade ve değişim süresi kaç gündür?
Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Talebinizin ardından ürünün eksiksiz ve uygun koşullarda tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Özel tasarım ve tadilat yapılan ürünlerde iade mümkün müdür?
Müşteriye özel ölçü ile hazırlanan, kişiye özel üretim yapılan veya tadilat işlemi uygulanmış ürünlerde, yürürlükteki mesafeli satış sözleşmesi hükümleri kapsamında iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir. Sipariş öncesinde ürün detaylarının dikkatlice incelenmesi tavsiye edilir.
Ücret iadesi ne zaman hesabıma yansır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ve inceleme süreci tamamlanır. Onaylanan iadelerin ücretleri 3-7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.
İade veya değişim için kargo ücreti kime aittir?
Ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bunun dışındaki iade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteri sorumluluğunda olabilir. Güncel uygulamalar için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.